⚠️ Alerta importante de seguridad | Retiro preventivo
Mademsa informa sobre la alerta de seguridad de cuatro modelos de estufas a gas marca Mademsa, comercializadas entre abril y junio de 2026, que se indican a continuación:
- ESTUFA 15KG GLP HG15B ÓNIX.
- ESTUFA 15KG GLP HG15G BRONZE.
- ESTUFA 15KG GLP HH15B ÓNIX.
- ESTUFA 5KG GLP HG05B.
Se identificó una potencial anomalía en el funcionamiento del regulador de gas incorporado a las referidas estufas que, bajo determinadas condiciones, podría provocar liberación de gas y riesgo de incendio.
Si bien el producto cuenta con todas las certificaciones de seguridad exigidas por la normativa vigente, tras tomar conocimiento del riesgo, la Compañía activó sus protocolos internos para resguardar la seguridad de los consumidores.
Por lo tanto, Mademsa solicita a las personas que hayan adquirido una de estas estufas, lo siguiente:
● Suspender inmediatamente el uso de la estufa.
● Contactar a Mademsa de forma inmediata.
● Proceder a la devolución de la estufa, previa coordinación con Mademsa a través de los canales de contacto indicados a continuación.
● Gestionar la devolución del dinero pagado, previa coordinación con Mademsa.
Para lo anterior o cualquier consulta relacionada a esta alerta de seguridad, Mademsa pone a disposición de los consumidores, los siguientes canales de contacto:
● Contacto WhatsApp: +56 964 980 470 Abrir en Whatsapp
● Call Center: 600 600 5353
● Correo electrónico: soporte@mademsa.cl
● Sitio web: Mademsa Resuelve
● Formulario de contacto: Formulario
● Red de concesionarios: Ver listado
La presente Alerta de Seguridad se encuentra publicada en el sitio web del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en el siguiente link.
